TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE BOLETOS – EVENTOS TICKET

Al comprar boletos en www.eventosticket.com (nuestro “Sitio”), por WhatsApp, correo, taquilla o cualquier canal que usemos, aceptas estos Términos y Condiciones (“T&C”) de forma inmediata e irrevocable. Esto crea un acuerdo legal entre tú (el “Comprador” o “Usuario”) y JACOME ELITE EVENTS & ENTERTAINMENT CANAL TV PATIOS operando como Eventos Ticket.

1. Lo básico antes de comprar

Somos tu aliado tecnológico desde Cúcuta para que los eventos en Colombia fluyan perfecto: vendemos boletos autorizados por los organizadores reales (los “Productores”, cuyos datos aparecen en cada boleto). No somos los dueños del evento ni responsables por: cambios de fecha, cancelaciones, aplazamientos, calidad del show, artistas, seguridad, imprevistos o lo que pase una vez que empiece.

  • Precios y cambios: El valor puede ajustarse solo por orden del Productor. Te avisamos en el Sitio y/o taquillas. No respondemos por diferencias que ellos anuncien.
  • Pago seguro: Todo pasa por pasarelas certificadas (Openpay u otras). Verificamos con tu banco, pero no tocamos ni guardamos datos de tarjeta – eso lo maneja tu entidad financiera.
  • Comisiones: Hay cargos por servicio, entrega o gestión (varían por evento). Los ves claros antes de pagar y los aceptas al confirmar.
  • Factura: Online → llega a tu correo con todo detallado + número de orden. Presencial → te la damos en mano.
  • Límite por persona: Hasta 10 boletos por compra y máximo 3 transacciones semanales.

2. Ingreso al evento – reglas claras

  • Boleto válido solo para la fecha, hora y zona indicada.
  • Presenta boleto impreso/digital legible + documento de identidad original.
  • El organizador puede revisar bolsos y personas; prohíben cámaras pro, grabadoras, pirotecnia, elementos peligrosos (pueden decomisarlos).
  • Prohibido ingreso a menores de 14 años.
  • No verificamos edad al comprar online – responsabilidad tuya. Podemos pedir prueba de mayoría de edad cuando sea (copia de documento). Si no respondes en 8 días o confirmamos menor de 14, bloqueamos o borramos la cuenta.

3. Devoluciones y reembolsos – política honesta

  • General: No devolvemos ni cambiamos por no asistir, error tuyo (fecha equivocada, no poder ir, etc.), pérdida/robo/deterioro de boleto o calidad del evento. Cuida tus boletos como oro.
  • Excepciones donde sí ayudamos:
    1. Retracto (art. 47 Ley 1480/2011): 5 días hábiles desde la compra. Devuelve boletas físicas en perfecto estado (tú pagas envío). Comisión de servicio no se devuelve. Escribe a devoluciones@eventosticket.com o pqrs@eventosticket.com.
    2. Evento cancelado totalmente (nunca inicia): Reembolso solo del valor de la boleta (sin comisiones) si solicitas en 30 días calendario después de la fecha original. Te damos el procedimiento exacto.
    3. Evento pospuesto (cambia fecha): No reembolso automático. Usa tu boleto original en la nueva fecha o cámbialo en los puntos que indiquemos. Si por fuerza mayor real no puedes, escríbenos en 5 días hábiles a pqrs@eventosticket.com o radica en nuestro portal.
    4. Evento suspendido (empieza pero no termina por fuerza mayor/caso fortuito): No reembolso ni cambio.
  • Reversión de pago (art. 51 Ley 1480/2011 y normas relacionadas): Solo para pagos electrónicos (tarjeta, PSE, etc.) y causales legales específicas. Sigue el procedimiento oficial en el Sitio o contáctanos.
  • Una vez pagado: no cambiamos fecha ni zona. Puedes transferir el boleto a quien quieras.

4. Cómo recibes tus boletos

  • Recogida física (taquilla/punto autorizado): Solo el titular de la tarjeta retira con:
    • Número de confirmación
    • Tarjeta original usada
    • Documento de identidad vigente
    Sin esto → no entregamos (sin excepciones).
  • E-ticket digital: Llega por correo o descárgalo de tu cuenta. Imprime en láser (código de barras debe leerse perfecto). Cuídalo: duplicados o mal uso → acceso negado. Responsabilidad tuya por pérdida o uso indebido.

5. Tus datos personales

Los tratamos con total responsabilidad según nuestra Política de Privacidad (disponible en el Sitio). Al comprar autorizas el uso para gestionar tu compra, enviarte confirmaciones y mejorar el servicio.

6. Ley que aplica y cómo resolver problemas

Todo bajo ley colombiana (Ley 527/1999, 1480/2011 y normas vigentes). Cualquier diferencia → jurisdicción colombiana. Primero reclama con nosotros:

Preferimos soluciones rápidas y amigables (conciliación, etc.) antes de ir a instancias mayores.

7. Formas de pago

Pagos 100% seguros vía pasarelas certificadas:

  • Tarjetas crédito/débito
  • PSE
  • Efectivo en aliados

No guardamos datos sensibles – tu banco valida todo.

8. Actualizaciones

Podemos modificar estos T&C cuando sea necesario. Los cambios valen desde que los publicamos en el Sitio. Revísalos de vez en cuando. Cambios grandes en privacidad → te avisamos como exige la ley.

¡Con Eventos Ticket, tu entrada es puerta a momentos épicos sin estrés! Disfruta con confianza. 🎫

¿Quieres que lo haga más corto, resalte secciones, cambie algún detalle legal o lo adapte a un evento específico? Dime y lo ajustamos al toque.

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